Uçuş Gecikmesi, Yanlış Yönlendirme, Yetersiz Yer Hizmetleri, Uygunsuz İkram Ve Hasarlı Bagaj

18 Nisan 2026 saat 17:35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan vf3244 PNR numaralı ajet uçuşuna katıldım. Yaklaşık 19:00’da Hatay’da olması gereken uçuş, hava şartları gerekçe gösterilerek 19:40 civarında Çukurova Uluslararası Havalimanı’na yönlendirildi.

Uçuş sonrası bize sağlanan yer hizmetleri son derece yetersiz kaldı. Hatay’a ulaşım için sağlanması gereken servis aracı ancak saat 22:39’da temin edildi ve bu sürede hiçbir makul çözüm sunulmadan bekletildik. Bu uzun bekleme süresi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu başvuruyu, hâlâ servis ile Hatay’a ulaşmaya çalışırken yapıyor olmam, mağduriyetimin devam ettiğinin en açık göstergesidir.

Bekleme sürecinde sunulan ikramlar ise sağlık durumum açısından kesinlikle uygun değildi. Yumurta içeren ürünler nedeniyle alerjim tetiklenmiş, alternatif bir ikram sağlanmadığı için somut bir sağlık sorunu yaşamış bulunmaktayım. Her yolcunun aynı gıdayı tüketemeyeceği ortadayken, özel durumlar gözetilmeden yapılan bu ikram hizmeti çok ciddi bir eksikliktir. Eve yetişene kadar yaşayacağım sağlık sorununda sorumlu olduğunuzu özellikle belirtmek istiyorum.

Gece saatlerinde Antakya’ya ulaşacak olmam nedeniyle, servis beni merkezi bir noktada bıraksa dahi evime ulaşım konusunda ayrıca mağduriyet yaşayacağım açıktır. Halihazırda toparlanma süreci devam eden bir şehirde, bu koşullarda yolcuların bu kadar yalnız ve sahipsiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bunlara ek olarak, bagajım tarafıma kırılmış, patlak, tekerleksiz ve tamamen kullanılamaz halde teslim edilmiştir. Zaten yeterince sorun yaşamışken bir de bagajımın bu şekilde hasarlı gelmesi, ayrı ve ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Sonuç olarak; uçuşun yönlendirilmesi nedeniyle oluşan ciddi gecikme, yetersiz ve geç sağlanan yer hizmetleri, sağlık sorunuma sebep olan uygunsuz ikram, gece saatlerinde güvenli ve makul ulaşımın sağlanmaması ve bagajımın kullanılamaz hale gelmesi birlikte değerlendirildiğinde, maddi ve manevi anlamda ağır şekilde mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, ilgili mevzuat çerçevesinde eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Aksi halde, sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.