Uçuş Gecikmesi Ve Kupon Kullanılamazlığı Nedeniyle İade Talebi

20.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması planlanan Ajet VF251 sefer sayılı İstanbul – Hurghada uçuşum yaklaşık 3,5 saat rötar yaptı. Bu gecikmenin ardından Ajet, yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla biletlerimize Starbucks ve Karafırın gibi yerlerde kullanılmak üzere, kişi başı 750 TL olacak şekilde kupon tanımladı. Toplamda 3 kişi seyahat ediyorduk ve kuponları kullanmak istediğimizde yeni bir mağduriyet yaşadık.

Starbucks görevli personel, kuponu kullanmamıza rağmen “Kapalıyız” diyerek ürün vermedi. Karafırın ise “Sistemde sorun var” diyerek yolcuları uzun süre kuyrukta bekletti ve yine kuponları fiilen kullandırmadı. Böylece hem uzun uçuş gecikmesi yüzünden hem de Ajet’in çözüm olarak sunduğu kuponların pratikte kullanılamaması nedeniyle mağduriyetimiz daha da büyüdü. Bu durum sadece benim için değil, aynı durumda olan birçok yolcu için de hem haksızlık hem de saygısızlık niteliği taşımaktadır.

Fatih Şişman adına, PNR kodu 3G0T37 olan rezervasyonumla ilgili olarak Ajet müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir hafta önce iletişime geçerek durumu ilettim. Tarafıma 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş sağlanmadı.

Talebim, üç kişi için tanımlanan toplam 2.250 TL’lik kupon bedelinin kullanılabilir ve sorunsuz bir şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesi ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.