Uçuş Gecikmesi Ve Kapı Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Saygısız Ve İlgisiz Hizmet

02.06.2026 tarihinde Ajet ile Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum vardı. Uçuş saatim 21.10 olarak görünürken rötar oldu ve 22.10’a alındı. Havalimanında bagajımı teslim edip işlemlerimi yaparken bana verilen bilette uçuş saatim hâlâ 21.10 olarak yazıyordu, mailimde ise farklı bir saat görünüyordu. Aradaki bu farkı sorduğumda net bir açıklama alamadım, “bilmiyorum, sorun olabilir, gidin kapıda bekleyin” gibi ifadelerle geçiştirildim.

Kapı numarasını sorduğumda da yine “bilmiyorum” denilerek net bir bilgi verilmedi. Görevlilerin tavrı hem saygısız hem de son derece ilgisizdi. Daha sonra kendi çabamla müşteri temsilcisini aradım, ancak o da bana net bir bilgi veremedi ve kapı numarasını bilmediğini söyledi. Tam o sırada bana yeni uçuş saati ve kapı numarasını içeren bir mail geldi, bunu temsilciye söylediğimde “size gelen maile göre hareket edin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı.

Tüm bu süreçte yolcu olarak neye göre hareket etmem gerektiğini kendi başıma çözmeye çalıştım, Ajet tarafından ne havalimanında ne de müşteri hizmetlerinde net, tutarlı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu iletişim sorunlarının, ilgisiz ve saygısız tutumun açıklanmasını, şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.