Uçakta Bagaj Yüklenmemesi Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

23 Mayıs 2026 tarihli AJet vf3162 seferi ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adıyaman Havalimanı’na 16A koltuk numaralı yolcu olarak seyahat ettim. Uçuş öncesi check‑in işlemleri sırasında büyük boy, kırmızı renkli, sert kapaklı valizimi bagaja alınması için biletleme yapan personele teslim ettim, valizime etiket yapıştırıldı ve yürüyen banda konularak bagaja gönderildi.

Adıyaman’a iniş yaptıktan sonra valizimi teslim almak için bant başına gittiğimde valizimin gelmediğini gördüm ve görevlisine sordum. Benimle birlikte yaklaşık 20 kişinin valizinin uçağa hiç yüklenmediğini, valizlerin İstanbul’da kaldığını öğrendik. Görevliler, valizlerin ertesi sabah havalimanına geleceğini ve herkesin valizini kendi imkanlarıyla gidip alması gerektiğini söylediler. Düğün için, aile ziyareti için bu şehre gelen ve şehirde misafir olan bizlerin; düğün için giyeceğimiz kıyafet, gece giyeceğimiz gecelik, diş fırçası, şarj cihazı ve daha pek çok acil ihtiyacımızın valizde olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise valizimin ertesi akşam havalimanında olacağını, herhangi bir adrese teslimat yapılmayacağını ve valizi yine benim gidip almam gerektiğini bildirdiler. Ayrıca havalimanında bir vatandaş, dün de aynı durumun yaşandığını, bugün kayıp olan valizini almak için tekrar havalimanına geldiğini beyan etti. Bu beyan da dikkate alındığında, AJet personelinin valizlerin uçağa yüklenmesi konusunda kronik bir ihmal zinciri başlattığı izlenimini edinmiş bulunmaktayım.

Valizimin uçağa yüklenmemesi ve teslim edilmemesi nedeniyle acil ihtiyaçlarımı karşılamak için 3.064 TL tutarında harcama yapmak zorunda kaldım. Hem bu maddi kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için yaptığım harcamaların tarafıma ödenmesini, valizimin herhangi bir ek külfet oluşturmadan ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu aksaklık nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.