Uçak Arızası Sonrası 1 Saat 40 Dakika Bekletilme Ve Çözüm Sunulmaması

19 Eylül cumartesi günü Ajet’in vf3067 kodlu İstanbul seferi için Adnan Menderes Havalimanı’ndan gidiş–dönüş biletimle yolculuk yapmak üzereydim. 10.15’te uçağa boarding yapmamıza rağmen, uçağın bozulması nedeniyle yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca uçakta bekletildik ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11.55’te uçaktan tahliye edildik ve seferin iptal edildiği bu aşamada net olarak ortaya çıktı.

Bu süreçte ne uçakta beklerken ne de tahliye sonrasında yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yeni bir uçuş seçeneği sunulmadı ve 1 uçak dolusu insan mağdur edildi. Uçaktan indikten sonra yer hizmetleriyle görüşebildik, bize saat 14.00’e bir uçak ayarlanacağı söylendi ancak bu kadar uzun süre bekletilmemiz, kaybettiğimiz zaman ve oluşan maddi mağduriyetle ilgili hiçbir adım atılmadı, herhangi bir telafi ya da ilave hak tanınmadı.

Uçağın arızalanması gibi durumların yaşanabileceğini anlıyorum ancak bu kadar uzun süre habersiz bekletilmemiz, uçuşun iptali, süreç boyunca yapılan yetersiz bilgilendirme ve sonrasında somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Ajet’ten, iptal edilen seferim için mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir uçuş hakkımın tanınmasını ve yaşadığım zaman ve maddi kayıplar için uygun tazminat ödenmesini talep ediyorum.