İki Saatlik Gecikme Ve Uçak Değişikliği Sürecinde Bilgi Eksikliği

25.07.2026 tarihinde saat 18.45’te Ankara’dan Trabzon’a ajet ile olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız yaklaşık iki saat gecikti, ardından uçağa alındık fakat daha sonra uçaktan indirilip başka bir uçağa aktarıldık. 18.45’te kalkması gereken uçak, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ kalkmadı.

Tüm bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne ikram ne de gecikmeye dair makul bir bilgilendirme sunulmadı. Bu kadar uzun gecikmeye ve yolcuların bir uçaktan diğerine aktarılmasına rağmen ajet’in sorumluluk almadığını, süreci şeffaf ve yolcu odaklı yönetmediğini düşünüyorum ve bunu büyük bir sorumsuzluk ve açık bir rezillik olarak görüyorum.

Yaşadığım bu rezil uçuş deneyimi nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma bu sorumsuzluğunu nasıl telafi edecekse, bana uygun bir şekilde tazminat ve gerekli diğer haklarımın sağlanmasını istiyorum.