Soyadı Değişikliği Nedeniyle Checkin Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

02.08.2026 tarihli Muş çıkışlı a Jet uçuşum için aldığım bileti, eşimin evlilik sonrası soyadı değişikliği nedeniyle kullanamıyorum. Check-in aşamasında sistem sürekli soyadı uyumsuzluğu hatası veriyor ve devam edemiyorum.

Bu durum üzerine a Jet müşteri hizmetlerini aradığımda, aile nüfus cüzdanı ile havalimanına gelmem gerektiği söylendi. Ancak sistemsel hata nedeniyle online check-in yapamıyor olmama rağmen, müşteri hizmetleri son görüşmemizde herhangi bir işlem yapılamayacağını belirterek yardımcı olmadı. Evlilik nedeniyle gerçekleşen resmi bir soyadı değişikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimde, tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Uçuşum yarın olduğu için zamanım çok kısıtlı ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi stres yaşıyorum. Eşimin soyadı değişikliği dikkate alınarak biletimin acilen güncellenmesini ve uçuşu mağduriyet yaşamadan gerçekleştirebilmem için ivedi olarak dönüş ve çözüm talep ediyorum.