Soyad Uyuşmazlığı Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 14.382,45 TL Tam İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihli Malatya–Ankara–Balıkesir aktarmalı vf4229 ve vf5304 seferleri için ajet uygulaması üzerinden 4DZN2S PNR numaralı toplam 14.382,45 TL tutarında bilet satın aldım ve uçuşum için check-in işlemlerimi tamamladım. Batman’da yaşıyorum ve 2 yaşındaki çocuğumla birlikte sabah saat 06.00 uçağına binmek üzere Malatya Havalimanı’na gittim.

Havalimanında, kimliğimde evlenmeden önceki soyadım yazdığı için uçağa kabul edilmedim. Görevli benden evlilik cüzdanımı istedi, ancak yanımda değildi. Buna karşılık e-Devlet üzerinden tüm bilgilerimi, evlilik ve kimlik bilgilerimi sunabileceğimi belirttim. Görevli biri mail attığını ve durumla ilgilenileceğini söyledi, ardından telefonla arandığında ise hiçbir şekilde uçağa kabul edilmeyeceğim söylendi ve uçuştan faydalanamadım.

Ücret iadem de yapılmadı. Havalimanındaki görevli, ajet uygulamasından geri bildirim göndermem halinde iademin yapılacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ben de buna güvenerek geri bildirim oluşturup iletişime geçtim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Uçağa alınmadığım bu seferler için ödemiş olduğum 14.382,45 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.