Saygısız Bagaj Personelinin Çocuklu Yolcuyu İhmal Etmesi

21.05.2026 tarihli, saat 11.25 kalkışlı Ankara Esenboğa Havalimanı çıkışlı Ankara–Gazipaşa VF4188 uçuşum için 1,5 yaşındaki bebeğimle birlikte havalimanına geldim. Bebeğimle uzun süre sıra bekleyerek çok zor ilerleyebildiğim için saat 10.43’te bagaj teslim noktasına ulaşabildim ve burada da tekrar sıra beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen, sadece birkaç dakikalık gecikme için oradaki hiçbir çalışan yardımcı olmadı.

Defalarca, yanımda bebeğim olduğunu ve gerçekten zorlandığımı belirterek rica etmeme rağmen “Geç kalmasaydınız, 5 dakika geç kalmışsınız, bir şey yapamayız” şeklinde sert ve umursamaz cevaplar aldım. Sırada beklerken de “Saat geçti, sıra var, kendiniz geçersiniz, valiz kalır” gibi ifadelerle karşılaştım. Bu süreçte bana yardımcı olmak yerine sürekli terslendim ve adeta azarlanır gibi konuştular.

Bagaj biriminde ayakta duran, sorumlu olduğunu düşündüğüm personel, benimle doğrudan bir diyaloğu olmamasına rağmen, benim kendi kendime söylenip eşimi aradığımı fark edince “Normalde başka yol var ama size söylemeyeceğim” tarzında bir tutum sergileyerek son derece saygısız bir tavır takındı ve "Lütfen yardımcı olun, çocuğum var, ne yöntemi var söyleyin lütfen" diye adeta beni yalvardı, gururumu kırdı ve her şeye rağmen "Hayır, söylemeyeceğim, vazgeçtim" gibi ifadelerle saygısızca tavrını sürdürdü. Bu cümlesi üzerine babam alternatif bir yöntem olduğunu öğrenip bana sonradan iletti; yani ortada yolcuya yardımcı olabilecek bir imkan varken, görevli bunu bilerek benden sakladı ve hiçbir şekilde açıklama yapmadı.

Yanımda küçük çocuğumla koca valizi ve yanındaki çantaları tek başıma zar zor taşımak zorunda kaldım. Çok zorlandığım için ve tüm bu saygısız tavırlar sebebiyle çocuğumun gözünün önünde yarım saat ağladım, yolculuk boyunca kendime gelemedim; herkes de gördü.

Ben bu uçuşu AJet ile mecburiyetten gerçekleştirmek zorunda kaldım; yaşadığım bu saygısız, çözüm odaklı olmayan ve yolcuyu suçlayan, gurur kırıcı tavırlar nedeniyle, özellikle Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki bu uçuşa bakan bagaj teslim noktasında görev yapan tüm personel ve özellikle bagaj birimindeki ayakta duran, sorumlu pozisyondaki şahıs hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Küçük bir çocukla bu kadar zorlanmışken en azından insanca bir yaklaşım ve bilgilendirme beklerdim. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlu personelin tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.