Savaş Nedeniyle Bilet İptalimizi Reddi Ve İade Talebimiz Kabul Edilmedi

Ajet uygulaması üzerinden 23 Nisan tarihinde İstanbul – Sharm El Sheikh gidiş ve 1 Mayıs tarihinde Sharm El Sheikh – İstanbul dönüş olmak üzere 2 kişi için gidiş–dönüş bilet satın aldık. Toplam 18.924 TL ödeme yaptık ve rezervasyon/PNR numaramız 3S24T0’dır.

Biletlerimizi satın aldıktan sonra ABD – İsrail – İran arasında savaş çıktı, bölgede gerilim ve belirsizlik arttı. Ortadoğu bölgesine yapacağımız bu uçuşla ilgili ciddi endişe ve korku yaşamaya başladığımız için uçuşa gitmek istemedik. Bunun üzerine biletimizi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için Ajet kanalları üzerinden iki kez başvuru yaptık.

Her iki talebimiz de herhangi bir esneklik gösterilmeden, standart bir metinle reddedildi. Sanki tamamen keyfi bir iptal istiyormuşuz gibi davranıldı. Oysa biz bu bileti bölgede bu savaş ve gerilim ortamı başlamadan önce almıştık ve şu anda hâlâ risk ve tedirginlik söz konusu. Bu olağanüstü koşullara rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem çok yanlış hem de haksız bir tutumdur.

Savaş sebebiyle oluşan bu olağanüstü durum ve yaşadığımız haklı endişe dikkate alınarak, 18.924 TL tutarındaki bilet ücretimizin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumları yaşayan yolcuların da mağdur edilmemesi için sürecin Ajet yetkilileri tarafından dikkatle incelenmesini rica ederiz.