to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde PNR numarası 3qyry8 olan bilet için 15.970,19 TL ödeme yaparak 09.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’a umre amacıyla Anadolu Jet (ajet) firmasından uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihimi beklerken, Suudi Arabistan’ın yayınlamış olduğu resmi genelgeyle 02.04.2026 tarihi itibarıyla ülkeye umre için giriş yasağı getirildiğini öğrendim. Yani uçuş gerçekleşse bile ülkeye giriş yapamayacağımız açıkça belirtilmiş durumda.
Bu durum üzerine ajet müşteri hizmetlerini 0850 333 25 38 numaralı hattı üzerinden iki kez aradım. Görüşmelerde, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, bize yansıyan bir konu olmadığını söylediler. Ben de ülkeye giriş yasağı olduğu ve keyfi bir iptal söz konusu olmadığı için biletimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, 15.970,19 TL ödememe rağmen sadece havaalanı vergilerinin iade edileceğini, bunun da yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu belirtti. Kalan yaklaşık 11.970 TL’nin ise iade edilmeyeceğini açıkça ifade ettiler.
Ayrıca bileti ileri bir tarihe ertelemek istesem bu kez de benden ilave 70 USD (yaklaşık 3.000 TL) ve üzerine o günkü bilet ücretiyle benim aldığım bilet arasındaki farkın da talep edileceği söylendi. Ülkeye 02.04.2026 tarihi itibarıyla giriş yasağı olduğu resmi olarak duyurulmuşken, elimde Suudi Arabistan Krallığı’nın konuyla ilgili resmi yazısı da varken, bu durum tamamen mücbir sebep niteliğindedir ve iptalin keyfi olmadığı çok açıktır.
Bu nedenle, Suudi Arabistan’ın resmi genelgesiyle ortaya çıkan bu zorunlu durum nedeniyle kullanamayacağım uçuş için ödediğim 15.970,19 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
M******* S*** Ö*
3Q82LD PNR kodlu, 09.04.2026 gidiş ve 20.04.2026 dönüş tarihli Anadolu Jet biletlerimizi yaklaşık iki ay önce, benimle birlikte toplam 4 kişi için Garanti Bankası kredi kartı ile 13.505,47 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Suudi Arabistan Krallığı’nın 02.04.2026 tarihinden sonra ülkeye sadece hac vizes...
11.12.2025 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden Kayseri’den İstanbul’a, 15.12.2025 tarihli ve saat 09.30’daki uçuş için iki kişilik bilet aldım. Toplam 2.512 TL ödedim ve PNR kodum 3JYK5B’dir. Ertesi gün, yani 12.12.2025 tarihinde, üzerinden 24 saat bile geçmeden biletimi iptal ettim. Bu kadar...
Ajet üzerinden 10.02.2026 tarihli Ankara–İzmir uçuşu için 3Q8MKT PNR kodlu biletimi 1.250 TL’ye satın aldım. Bileti yanlış tarih seçerek aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında, satın aldığım anda 1.250...
Ajet’ten 9 Ocak 2026 tarihi için Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Paris cdg gidiş–dönüş bileti aldık. Gidiş biletimiz için PNR numaramız 399L5Y’dir. Yaşadığımız sorunlar hem gidişte hem dönüşte ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Gidiş yolculuğumuz 15 Aralık’ta gerçekleşti. Paris’te...
Ajet firması üzerinden Çukurova – Esenboğa – Medine gidiş ve Medine – Sabiha Gökçen – Çukurova dönüş olacak şekilde, 07.02.2026 tarihli uçuşlar için yaklaşık 17.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, benden yaklaşık 8.300 TL iptal ücreti talep edildiğini öğ...
Yorumlar