Satın Alınan Koltukta Oturamadık, Mağduriyet Ve İade Talebi

Ben 18.05.2025 tarihli 20.20 Dubai uçuşunuzda 2MPK1A seyahat numarasıyla uçtum. Seyahatimde on beş aylık bebeğim ve iki aile üyesi daha benimleydi. Daha konforlu bir yolculuk yapmak adına check-in işlemiyle birlikte ek hizmet satın alarak koltuklarımız için ödeme yaptım. Ancak uçağa bindiğimizde oturduğum koltuk olan 32F ye çift bilet kesildiğini öğrendim. Görevli kabin memuru ve yer hizmetleri görevlisi özellikle bebekten dolayı bizim mağduriyet yaşamamız için uğraştı, zaten bu durumdan sorumlu kişiler onlar da değildi ancak ikinci bileti alan diğer kişi ödeme yaptığını kesinlikle yerine oturmak istediğini belirtti. Talebinde haklıydı. Biz de bebeğimizin ağlaması sebebiyle daha fazla inatlaşmayıp yer hizmetleri görevlisinin bize ayırdığı yere geçtik. Ancak biz de ödemesini yaptığımız yerde oturmak isterdik zaten bu sebeple özellikle orayı seçtik. Oturup yerleşmişken üç yetişkin, ağlayan bir bebek uçağın en arkasından en önüne taşındık. Valizlerimiz ve çantalarımız arkada kaldı. Uçuş bittiğinde tekrar arkaya yönelip eşyalarımızı alıp öyle uçağı terk ettik. Bunun için de tabi önce uçağın boşalmasını bekledik. Yaşadığımız koltuk mağduriyetinin üstüne bir de zaman kaybı yaşadık. Koltuk numaramın ekli olduğu bilet bilgisi de ekte mevcuttur.
Koltuk satın alma işlemi çok basit bir yazılım olup bu sorunu Ajet gibi global bir firmayla yaşamaktan son derece üzgünüm. Özellikle konforum için koltuk seçip orada oturamadığım ve buna bağlı olarak mağduriyetler yaşadığım için koltuk ücret iadesinin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Daha önce mail attığım ajet firması tarafıma dönüş yapmamıştır.