Ajet'ten Koltuk Seçiminde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Ajet havayollarından 3 yetişkin ve bir bebek için aldığım iç hatlar biletlerinde son dakika değişiklikleriyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çocuğum hareketli olduğu için her zaman en ön koltuğu alırım. Bunun için de en yüksek paketi almak zorunda kalıyorsunuz. Hem insanlara rahatsızlık vermemek, hem de çocuğumun rahatını düşünerek bu farkı veriyorum. Yaklaşık %20 daha pahalı oluyor. Bu segmentler. Ne yazık ki Ajet denilen havayolları firması, benim koltuklarımı başkasına satıyor. İlk aradığımda uçak tipi değişti dediler. E uçak değişse de koltuğum aynı kalmalı dedim, talep açın dediler. 2. Defa aradığımda ise online check-in yapmadığımı söylediler. Oysaki uçuştan 24 saat önce açılan online check-in işlemine saniyesinde giriş yaptım. İlk sıralar komple verilmişti. Ayrıca koltukları daha önce satın aldığım için online check-in mecburiyetim de yok. Zaten öyle bir mecburiyetim olsa neden o kadar para verip koltuk seçeyim değil mi? Neyse, hanımefendi üslubuyla beni çileden çıkarttı. Daha sonra 3. Defa aradığımda bir beyefendi gayet sakin bir şekilde ilgilendi. Adım adım yardımcı oldu ve ertesi günün sabahına kadar dönüş olmazsa arayın dedi. Dönüş hızlı oldu fakat büyük bir talihsizlikle yazılan mailde operasyonel sebepler öne sürüldü. Çocuklu bir yolcuya yaşatılan bu durum, bu şirketin kalitesini zaten göstermekte. Maalesef 7. Sırada yolculuk yapacağım ve verdiğim ücret farkını da iade alıp alamayacağım belli değil. Baştan sonra talihsiz bir sürecin sonunda fazla para ödememe rağmen, satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bana iadesi yapılsa bile, ki çocuğumla yaşayacağım sıkıntılar belirsiz, hiçbir şekilde konforlu seyahat etmem mümkün değil. Tatil öncesi yaşatılan bu sinir harbi, fazla ödediğim para Ajet'in yanına kar kalacak. Biraz vicdan, biraz dürüstlük gerek.