Şanlıurfa Ve Ankara Uçuşunda Bagajım Kırıldı, Şirket Sorumluluğu Kaçıyor

AJet ile 30 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim vf4179 sefer sayılı Şanlıurfa GAP Havalimanı – Ankara Esenboğa Havalimanı uçuşum sonrasında, bagaj alım bandından valizimi teslim aldığımda büyük bir şok yaşadım. Valizimin tekerlek kısmı ve sağ alt gövdesi tamamen kırılmış, parçalanmış ve valiz hiçbir şekilde kullanılamaz hâle gelmişti.

Durumu tutanak altına aldırmak için anında havalimanındaki yer hizmetleri yetkililerine başvurdum. Bana, valizimde daha önceki uçuşlardan kaynaklı sadece yüzeysel ve kozmetik çizikler bulunduğu, bu nedenle sistemde “hasarlı” ibaresi yer aldığı söylendi ve bu gerekçe öne sürülerek hasar tutanağı tutmaktan ısrarla kaçınıldı. Uçuştan önce fonksiyonel olarak sapasağlam olan, rahatça sürerek uçağa teslim ettiğim valizim, uçuş sonrasında kırık dökük hâlde, tekerlekleri parçalanmış ve taşınamaz durumdadır.

Bir valizin dış yüzeyindeki küçük kozmetik çizikler, havayolu şirketine o valizi paramparça edip, tekerleklerini kırarak bagaj bandına atma hakkı vermez. Şirketin, taşıma sırasındaki açık ihmalini ve ortaya çıkan ciddi zararı, valizdeki eski bir çiziği bahane ederek örtbas etmeye çalıştığını düşünüyorum. AJet’in kendi şikayet kanallarına da 2600039714 numaralı kayıtla durumu ilettim. Ufak bir çiziği gerekçe göstererek bu derece ağır hasar almış bir valizin sorumluluğundan kaçmaya çalışmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.

Elimde valizimin mevcut durumunu açıkça gösteren tüm hasar fotoğrafları bulunmaktadır. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini veya eşdeğer yeni bir valizle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı buradan da bildiriyorum.