to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Uçuş Değişiminde Yüksek Ücret Mağduriyeti
19.11.2025 tarihinde Ajet internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden 3ehy09 numaralı birinci uçuş biletimin değişimini talep ettim. Hastamız olduğu için uçuşu gerçekleştiremeyeceğimizi belirttim. Ancak bana, uygun bilet olduğu için değişim yaparsam 1900 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim ücretinin alınacağı belirtildi.
Toplamda 3 bin TL'nin üzerinde ödeme yaptığım standart biletim için bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Uçuşu sağlık nedeniyle gerçekleştiremeyeceğimizi bildirmeme rağmen yardımcı olunmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ücretsiz değişim hakkı talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihli dönüş biletimi 05.01.2026 tarihine değiştirmek istedim. Ajet’in çağrı merkeziyle iletişime geçtim; ancak bilet değişikliği için benden 3 bin TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi. Biletim herhangi bir promosyon ya da değişim hakkı içermiyor, fakat bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Bilet değişikliğimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
