to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Ertelenen Uçuşta Yetersiz İade Ve İletişim Sorunu
21 Eylül Pazar günü a Jet firmasından Şanlıurfa-Ankara arası ekonomi sınıfı uçuş için 3.000 TL tutarında bilet aldım. Ancak böbrek yetmezliği tedavisi gördüğüm için doktorumun önerisiyle seyahatimi ertelemem gerekti. Bu nedenle biletin ertelenmesini talep ettik. Fakat firma tarafından biletin iptal edilip sadece 200 TL iade edileceği belirtildi. Sağlık raporumu hem doktorum aracılığıyla hem de e-devlet üzerinden firmaya ilettim.
İptal ve iade sürecinde e-posta ve online destek üzerinden birçok kez iletişime geçtim, ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve bir sonuca ulaşamadım. Standart bilet almama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için gönderdiğim sağlık raporuna rağmen sadece 200 TL gibi düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum.
Gönderdiğimiz sağlık raporu ve belgeler doğrultusunda, bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
21 Eylül Pazar günü Şanlıurfa-Ankara uçuşu için a Jet internet sitesinden aldığım biletimi, akut böbrek yetmezliği tedavisi nedeniyle doktorumun raporu doğrultusunda 22 Eylül’de iptal ettirmem gerekti. Sağlık raporumu hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak biletimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettiğimde, tarafıma yalnızca 200₺ gibi çok düşük bir ücretin iade edileceği belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir yardımcı olunmadı, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana ulaşan olmadı.
Sağlık raporum ve doktor tavsiyesiyle gerçekleştirdiğim bu erteleme talebimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmemesini ve biletimin 2 Ekim Perşembe günü Şanlıurfa-Ankara uçuşuna ertelenmesini talep ediyorum. Tedavi sürecim açısından en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
