Sağlık Mazereti Nedeniyle Gidiş Ve Dönüş Biletlerimin İadesi Reddedildi

24.07.2026 tarihli 4CSF7C PNR numaralı gidiş ve 27.07.2026 tarihli 4csgea PNR numaralı dönüş uçuşlarım için ajet’ten bilet aldım. 24 Temmuz gecesi ani ve şiddetli rahatsızlığım nedeniyle Ankara Etlik Şehir Hastanesi Acil Servisi’ne kaldırıldım. Hastanede kan ve idrar tahlilleri, karın röntgeni ve kan gazı incelemeleri dahil detaylı tetkiklerim yapılarak acil müdahalede bulunuldu. Bu durum nedeniyle 25 Temmuz sabahındaki uçuşuma tıbben katılmam mümkün değildi.

Yaşadığım bu ciddi sağlık mazereti ve mücbir sebep nedeniyle uçuşa katılamayacağımı ajet’e ilettim ve acil servis muayene ile tetkik belgelerimi sundum. Buna rağmen, tüm tıbbi kayıtlar ve acil giriş bilgilerim açıkça ortadayken, iade talebim tamamen aşırı şekilci bir yaklaşımla reddedildi. Ciddiyeti açıkça görülen bir sağlık durumuna rağmen bu mağduriyetin görmezden gelinmesini yolcu haklarına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı buluyorum.

Rahatsızlığım ve tedavimin devam etmesi sebebiyle 27.07.2026 tarihli dönüş uçuşuma da katılmam tıbben mümkün değildir. Hastaneden temin ettiğim acil servis epikriz ve tıbbi kayıtlarım ile hekim raporum eksiksiz şekilde mevcuttur ve ajet ile yazışmalarımda da bu durumu bildirmiş bulunmaktayım.

Tarafıma yaşatılan bu haksız mağduriyetin acilen giderilmesini ve 24 Temmuz gidiş ile 27 Temmuz dönüş olmak üzere her iki bilete ait ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm tıbbi belgeler, tahlil kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde yasal süreci başlatacağımı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı ile CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.