Provizyondaki Ödeme Geri Dönüşünün Gecikmesi Ve Bilet Alamama Sorunu

25 Ağustos Salı günü Ajet üzerinden yaklaşık 7.411 TL tutarında bilet almaya çalışırken ödeme aşamasında “ödeme tamamlanamadı” uyarısı aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünürken, bankamın kart hareketlerini kontrol ettiğimde tutarın provizyonda beklediğini gördüm.

Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin provizyonda kaldığını, bu sırada bilet ücretinin 14.000 TL seviyesine yükseldiğini ve hesabımda bu kadar para olmadığı için işlemi tamamlamadıklarını söylediler. Ancak buna rağmen param provizyonda tutuluyor ve kullanamıyorum. Ayrıca çağrı merkezi, ücret iadesini şu an yapamayacaklarını, ancak dilekçe verirsem 30 gün içinde iade edebileceklerini belirtti.

Hem bileti alamamış olmama hem de paramın bloke şekilde bekletilmesine rağmen iade için 30 gün süre verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Provizyonda bekleyen 7.411 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.