Ajet Havayolları'ndan Provizyonda Kalan 17.611 TL Bilet Ücreti Ödenmedi

20.06.2026 tarihinde Ajet Havayolları üzerinden N***** B***** adına 17.611 TL tutarında bilet alma işlemi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi/banka kartımla gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 6175 ve işlem dekontunda 20.06.2026 saat 22:21 olarak görünmektedir. Ancak ödeme provizyonda kaldı ve biletleme işlemi hiç gerçekleşmedi.

Bugün 06.07.2026 olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ödemeyi muhasebeleştiremedikleri için iade edemediklerini, sorunun Ajet Havayolları kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Ajet Havayolları müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım; onlar da Yapı Kredi Bankası’nın işleme bloke koyduğu için biletlemenin gerçekleşmediğini, ödemenin otomatik olarak tarafıma geri gönderildiğini belirtiyorlar. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.

Hiçbir şekilde bilet almadan 17.611 TL gibi yüksek bir tutarın haftalardır provizyonda kalması ve tarafıma yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödememin, işlem yaptığım kartıma (son 4 hanesi 6175) otomatik olarak ve gecikmeye sebep olan günler için oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.