Ajet'in 24 Saat İçinde Kesintisiz İade Taahhüdüne Rağmen Biletlerden Kesinti Yapılması

26 Ocak 2026 tarihli Ajet uçuşu için toplam 9 kişilik, iki ayrı rezervasyon halinde bilet satın aldım. Birinci biletin tutarı 105.035,70 TL idi, iade talebi sonrası hesabıma 103.769,96 TL yatırıldı. İkinci biletin tutarı ise 31.354,28 TL idi, bu bilet için de 30.992,64 TL iade edildi. Her iki işlemde de, 24 saat içinde iptal etmeme rağmen kesinti yapıldı.

Bilet alış işlemlerinden yaklaşık 17 saat sonra, Ajet’in kendi resmi sitesinde belirtilen “24 saat içerisinde kesintisiz iade” hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Ancak buna rağmen, müşteri hizmetleri biletlerimin “basic” olduğu için kesinti yapıldığını, bunun normal olduğunu söyledi. Defalarca resmi sitenizde 24 saat içinde kesintisiz iade yazdığını, basic biletle ilgili böyle bir istisnadan bahsedilmediğini anlattım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ben, kendi sitelerinde açıkça belirtilen 24 saat içinde kesintisiz iade hakkımı kullanmak istememe rağmen biletlerimden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Her iki bilet için yapılan toplam kesintinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu çelişkili uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.