Personel Yetersizliği Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Ve Tam İade Talebi

6 Ekim saat 07.15’te Ankara’dan Ercan’a Ajet ile olan uçuşum için havalimanına, belirtilen kurallara uygun şekilde, uçuşa 1 saat 10 dakika kala giriş yaptım. Buna rağmen kontuar ve güvenlik alanında personel azlığı nedeniyle sıra son derece yoğundu, işlemler çok yavaş ilerledi. Son 1 saat kala gelmemiz gerektiği söylendi, biz zaten bu kurala uymamıza rağmen yoğunluk ve organizasyon eksikliği yüzünden mağdur edildik.

Sıra bize geldiğinde görevli personel geç kaldığımızı söyleyerek sorumluluğu bize yükledi ve online biletimiz ve bagajımızla koşarsak belki yetişebileceğimiz ifade edildi. 07.15’teki uçağa ait kapı numarasının 06.45’te değiştirildiğine dair SMS bilgisi geldi, ancak biz 06.25’te eski kapıya yönlendirilmiş ve oraya kadar koşmuştuk. Personelin yanlış yönlendirmesi ve sahadaki bilgi eksikliği nedeniyle uçağa yetişemedik.

Ben zamanında havalimanına gelmiş, verilen talimatlara uymuş ve üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen, personel yetersizliği, yanlış yönlendirme ve kötü organizasyon sebebiyle uçuşuma binemedim. Bu durum sonucunda hem bilet bedelim hem de uçuşa bağlı diğer masraflarım dahil olmak üzere ciddi maddi zarara uğradım.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek bilet ücretimin tamamının koşulsuz iadesini ve uğradığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.