Online Check-In Sorunu Nedeniyle Uçağa Giremedim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

07.08.2026 tarihli, Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı ajet uçuşum için bagajım olmadığı halde online check-in yapmak istedim ancak sistemde sürekli hata aldım. Check-in süresi henüz dolmamışken defalarca denememe rağmen sistem üzerinden check-in işlemini tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana havalimanına gitmem gerektiği söylendi, ben de yoldayken durumu anlatarak check-in süresinin bitebileceğini, online check-in ekranında hata aldığımı belirttim.

Havalimanına vardığımda hem uçuşa yetişecek kadar zamanım vardı hem de normal şartlarda check-in yapmak için sürem devam ediyordu. Buna rağmen, online check-in sırasında yaşadığım sistem hatası nedeniyle uçağa kabul edilmedim. Sonradan aldığım ekran görüntülerinde, önce sürem varken sistemin hatalı uyarı verdiği, daha sonra ise check-in süresi gerçekten bittiğinde farklı bir uyarı gösterdiği açıkça görülüyor. Bu durum, yaşadığım sorunun tamamen sistemsel olduğunu ortaya koyuyor.

Havalimanında ajet görevlileriyle görüştüğümde sorunumu dikkatle dinlediler ancak beni sürekli farklı yerlere yönlendirdiler, somut bir çözüm sunulmadı. Bana sadece kuralları tekrar etmekle yetindiler, oysa ben de kurallara uygun hareket ettiğimi, sorun kaynağının online check-in sistemindeki hata olduğunu ifade ettim. Online check-in düzgün çalışsaydı uçağıma rahatlıkla yetişebilecekken, sistem arızası yüzünden mağdur edildim ve uçağa alınmadım.

İnternette ajet hakkında yapılan yorumlara baktığımda, özellikle check-in ve bilet işlemleriyle ilgili benzer sorunları birçok kişinin yaşadığını gördüm. Havalimanında beklerken de başkalarının biletlerinin başkalarına satıldığını söyleyerek mağdur olduklarına şahit oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem haksızlığa uğramış hem de mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle kullanılmayan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.