Ajet Uçuşunda Kırılan Samsonite Valiz İçin Yetersiz Tazminat Teklifi Ve Açıklama Eksikliği

24 Haziran tarihli vf3067 sefer sayılı uçuşta ajet ile yaptığım yolculuk sonrası bagajımı banttan aldığımda Samsonite marka valizimin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine havalimanında hemen tutanak tutuldu ve ardından ajet’in web sitesi üzerinden dosya oluşturdum.

Benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Talep ettikleri üzere, mevcutta eşdeğer olan Samsonite valizin ekran görüntüsünü ve fiyat bilgisini de paylaştım. Samsonite’in kendi sitesinde aynı valizin 28.500 TL olduğunu gördüm ve bu bilgiyi ajet’e ilettim.

Tüm bu açık bilgiye rağmen ajet tarafı bana önce 5.300 TL, daha sonra da 7.800 TL teklif etti. 28.500 TL’lik bir bagaj için bu tutarların makul olmadığını düşünerek teklifleri kabul etmedim. Tarafıma “yıpranma ve eskime payı” ndan bahsedildi, bunun üzerine hem telefon görüşmelerimde hem de yazılı olarak olmak üzere toplam üç kez, bu yıpranma payını hangi hesaba göre, nasıl oranladıklarını sordum. Buna rağmen ne yazılı ne sözlü hiçbir açıklama yapılmadı ve halen net bir cevap alamıyorum.

Sağlam teslim ettiğim Samsonite marka valizimin ajet uçuşu sonrasında kırık çıkmasına rağmen, hem mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi hem de şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırılan valizimin güncel piyasa değeri ve makul bir kullanım/yıpranma oranı dikkate alınarak zararımın adil biçimde karşılanmasını, yıpranma payı hesabının da açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

PNR kodum 3UTB6M, dosya/takip numaram ise 2600065228’dir.