Ajet’ten Valiz Hasarı İadesi Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Ve Gecikme

14 Haziran’da Ajet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman Havalimanı’na vf3127 sefer sayılı uçuşla seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı aldığımda, Pause marka, 2025 yılında 7.500 TL ödeyerek satın aldığım valizimin kırıldığını gördüm ve havalimanında bagaj hasar tutanağı tutuldu.

Bagajımın maksimum boyda olduğu, bana ise small boy bir bagaj önerildi, bu öneriyi kabul etmedim. Buna rağmen firma, valizimin zararını karşılayacaklarını iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne en ufak bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlandı. İstenen tüm belgeleri, yazışmaları, mail ve fotoğrafları defalarca iletmeme rağmen evrakların “gözükmediği” söylenerek aynı işlemler tekrar tekrar tarafıma yaptırılıyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Hasar tutanağı ve tüm belge, yazışma ve fotoğraf kayıtlarım mevcut. Ajet’in, kırılan Pause marka valizim için 7.500 TL tutarındaki ücretin iadesini yapmasını ve sürecin artık oyalamaya girmeden şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.