Kırık Valiz Kulbu Ve Tekrarlayan Kopyala-Yapıştır Yanıtlar Şikayeti

3 Ekim 2026 tarihli Ajet E**** – İzmir uçuşum sonrasında İzmir Havalimanı’nda valizimi aldığımda, valizimin kulbunun tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Bu nedenle valizi taşıyamaz hale geldim. Hemen İzmir Havalimanı kayıp eşya/hasarlı bagaj birimine giderek tutanak tutturdum ve gerekli evraklar düzenlendi.

Daha sonra Ajet tarafından bana e‑posta ile dönüş yapıldı, ben de istenen şekilde cevapladım. Ancak süreç boyunca aynı içerikte e‑postalar tarafıma defalarca gönderildi, ben de her seferinde yanıtladım. Buna rağmen sadece kopyala‑yapıştır yapılarak aynı cümlelerle dönüş yapılıyor ve dosyamla gerçekten ilgilenilmiyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Valizi yurt dışından aldığımı ve faturasının olmadığını özellikle belirttim. Zaten kimse yıllarca valiz faturasını saklamıyor. Buna rağmen benden hem fatura hem de “valiz tamir edilemez” ibaresini içeren bir yazı isteniyor. Hiçbir valizci böyle bir sorumluluk alıp “bu valiz tamir edilemez” şeklinde resmi yazı yazmak istemiyor, dolayısıyla şirketin benden beklediği bu şartı fiilen yerine getirmem mümkün olmuyor.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu valizde hasar öncesinde hiçbir sorun yoktu ve şu anda kulpu tamamen kopmuş durumda olduğundan valizimi kullanamıyorum. Uçuş esnasında hasar gören ve kullanılamaz hale getirilen valizimin, fatura olmasa da ortalama piyasa değeri esas alınarak makul bir bedelle tarafıma ödenmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.