Ajet Uçuşunda Valizim Hasar Görmüş, Çözüm Bekliyorum

25 Eylül tarihli vf1067 sefer sayılı Ajet uçuşumda teslim ettiğim valizim, varışta hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Valizin şifreli kilit kısmı tamamen kırılmış, üst kulpunun oradan da çatlak oluşmuş durumda. E****’dan dönüşte valizi streç filmle sararak teslim etmeme rağmen, bu hasarlar nedeniyle valizin bir daha güvenli şekilde kullanılması mümkün değil; kırık yerden alacağı herhangi bir darbede tamamen dağılacak hale gelmiş durumda.

İzmir Havalimanı’nda durumu fark eder etmez kayıp eşya bölümüne başvurdum ve “Damaged Bag” başlıklı hasarlı bagaj raporu düzenlenerek tutanak altına alındı. Buna rağmen Ajet yetkilileri bana herhangi bir çözüm sunmadı, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Valizimi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın almıştım ve şu anki haliyle kullanılamaz durumda.

Daha önce Pegasus ile yaptığım Kıbrıs uçuşunda da valizim kırılmış, tutanak tutulmuş ve İzmir’e döndüğümde tarafıma hemen yeni bir valiz verilerek mağduriyetim giderilmişti. Ajet’ten de benzer şekilde sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin memnuniyete dönüştürülmesini, valiz bedelimin ödenmesini veya eşdeğer kalitede yeni bir valiz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.