Kırık Bagajımın Tazminatı Tekrarlanan İptallerle Karşılaşıyor

AJet ile 24.07.2026 tarihli ESB–DAM uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış ve ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim. Havalimanında ilgili birimine başvurarak durumu bildirdim ve hasarla ilgili resmi tutanak düzenlendi.

Daha sonra geri döndüğümde, AJet’in resmi internet sitesi üzerinden tazminat başvurusunda bulundum ve talep edilen tüm belgeleri, fotoğrafları ve gerekli bilgileri eksiksiz şekilde sisteme yükledim.

Ancak başvurum her defasında, belge eksikliği olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Talep edilen belgeleri yüklememe rağmen, hangi belgenin eksik olduğu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmeden başvurumun tekrar tekrar iptal edilmesi son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Özellikle bir havayolu şirketinin, müşterisinin hasarlı bagajıyla ilgili yaptığı tazminat başvurusunu bu şekilde sonuçlandırmadan sürekli iptal etmesini, profesyonellikten uzak ve müşteri haklarına uygun olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle;

- Havalimanında düzenlenen bagaj hasar tutanağının incelenmesini,
- Tazminat başvurumun yeniden değerlendirilmesini,
- Hasar gören valizim için tarafıma uygun tazminatın ödenmesini,
- Önceki başvurularımın neden sürekli iptal edildiğinin açıklanmasını

talep ediyorum.

Hasar gören bagajım için mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.