Kırık Bagaj Ve Uzayan Süreç: Yeni Valiz Ve Ücret Talebi

23.11.2025 tarihli Ankara – Antalya seferini yapan vf4004 uçuşunda teslim aldığım bagajım kırık durumdaydı. Valizimin bir tekerleği tamamen yoktu ve tekerleğin takıldığı kısım çatlamış, tamir edilemeyecek şekilde hasar görmüştü.

Havalimanında gerekli başvurumu yaptım, formları doldurup tüm belgeleri ibraz ettim. Valizimin tamir edilemediğini belirterek ücret ödemesi talebimi ilettim. Buna rağmen benden, valizin tamir edilemeyeceğine dair yetkili bir firmadan imzalı ve kaşeli yazı istenmesi hem süreci uzattı hem de müşteri açısından oldukça güçleştirici ve gereksiz bir talep oldu. 2025 Aralık ayının son haftasında başvuru yapmış olmama rağmen üzerinden 2 aydan fazla süre geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Anadolu Jet’in, eğer valizin tamir edilebileceğini iddia ediyorsa adresimden valizi alarak tamirini yaptırmasını, aksi halde tarafıma yeni bir valiz verilmesini ya da valiz ücretimin ödenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetimin artık hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini istiyorum.