to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bagaj Ve Cevapsız Başvuru Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
8 Mart tarihinde a Jet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na yaptığım uçuşta bagajım kırık şekilde teslim edildi. Uçuşuma ait bilet numaram 2042450135470, PNR kodum ise 3SHQ80’dir.
Bagaj hasarı ile ilgili olarak aynı gün a Jet’in kendi web sitesi üzerinden başvuru oluşturdum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumla ilgilenilmedi. Hem bagajımın zarar görmesi hem de uzun süre boyunca muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.
Kırılan bagajım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yolcu haklarımın ve ilgili mevzuattaki tüketici haklarımın dikkate alınmasını, bu süreçte şirketin ilgili üst düzey yöneticilerini olan K**** S*** a ve A**** B**** ayrıca e-posta yoluyla bilgilendireceğimi ve aynı zamanda yasal süreci resmen başlattığımı/başbatacağımı bilgilerine sunuyorum. Başvurumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini rica ederim.
Ajet rezilliği Firma süreci bilinçli şekilde uzatmakta ve tarafımla yeterli ilgiyi göstermemektedir. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya dahi herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Tarafınıza sağlam teslim ettiğim büyük boy valizim, tamamen firmanız sorumluluğunda hasar almıştır. Buna rağmen tarafıma sunulan teklif, valizimin güncel piyasa değerinin çok altında olup mağduriyetimi gidermekten uzaktır. Sürecin uzatılması, düşük bedel teklif edilmesi ve geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden uzak ve sorumluluktan kaçınmaya yöneliktir. Tarafımdan artık daha fazla bekleme söz konusu değildir. Kısa süre içerisinde makul ve gerçekçi bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
