Kimlik Kaybı Sonrası Bilet Değişikliği Reddedildi Ve Ek Ücret Ödedim

24.09.2025 tarihinde a Jet’ten Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Bodrum’a sabah 08.00 uçağı için bilet almıştım. Biletimi kimliğim ile almıştım ancak kimliğimi kaybettiğim için uçuş günü ehliyetimle seyahat etmek istedim. Ehliyetimde eski kızlık soyadım yazdığı için bilet değişikliği talebim kabul edilmedi ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “biletiniz yandı” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, 5.564,65 TL fazladan ücret ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Bilet numaram: 2042437432839’dur. Ödemeyi hesap kartımla yaptım. Kimlik kaybı gibi olağan dışı bir durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.