Kimlik Belgesi Reddedildiği İçin Bilet İadesi Ve Özür Talebi

08.02.2026 tarihinde saat 21.00’de Erzurum–Ankara–İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı, 4161 ve 3009 sefer sayılı A Jet uçuşları için yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bilet aldık. 15 yaşındaki arkadaşımın kimliği kaybolduğu için polis merkezinden alınabilecek en resmi belgeyi aldık ve ayrıca kimliğinin önlü arkalı fotoğrafları da yanımızdaydı.

Havalimanında durumu tüm detaylarıyla A Jet görevlilerine anlattık, hem polis belgesini hem kimlik fotoğraflarını gösterdik. Buna rağmen “Elinizde resmi bir belge yok” denilerek uçuşa kabul edilmedik. Polis tarafından verilen yazıyı ve kimlik görsellerini hiçbir şekilde dikkate almadıklarını, “Biz polisi tanımayız” gibi ifadeler kullanarak, bütün bu zahmete ve yaşadığımız strese rağmen bizi uçurmamaları gerçekten inanılır gibi değildi.

Yaşanılan bu mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğumuz bilet ücretlerinin tamamının ve bu süreçte oluşan ek masraflarımızın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafımıza resmi ve yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.