Kayıp Bagajım Üç Hafta Boyunca Oyalandı, Hemen Teslim Ve Tazminat Talep Ediyorum

15 Nisan 2026 tarihinde önce Arabistan–İstanbul vf190, ardından İstanbul–Ankara vf3002 uçuşlarını a Jet ile gerçekleştirdim. Bu yolculukta bagajım kayboldu ve o günden beri, yaklaşık üç haftadır şirket tarafından oyalandığımı hissediyorum. Herhangi bir somut yardım, bilgilendirme ya da mağduriyetimi gidermeye yönelik ciddi bir adım atılmadı.

Kayıp bagajımla ilgili bana verilen referans numarası ESBVF50995’tir. 444 2 538 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca a Jet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden kayıp bagajımla ilgili detaylı bilgileri, bagajın fotoğrafını, içindeki eşyaların listesini ve yaklaşık fiyatlarını sisteme yüklememi istediler, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde, hatta defalarca sisteme yükledim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Benim öncelikli beklentim, kayıp bagajımın en kısa sürede ve sağlam şekilde bana ulaştırılmasıdır. Eğer a Jet bu süre zarfında bagajımı bulup teslim edemiyorsa, o durumda bagajım ve içindeki eşyalarla ilgili uğradığım maddi kaybın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. Ayrıca üç haftadır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık ivedi ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.