Kaybolan Bagajım İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme

Ajet ile 11.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Amsterdam – İstanbul aktarmalı Ankara uçuşumuzun ardından bagajım tarafıma teslim edilmedi. İlk görüşmelerimizde bagajın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kaldığı ve ertesi gün Ankara’ya gönderileceği bilgisi verildi. Ertesi gün teslim edilmeyince tekrar aradığımızda bu kez bagajın halen İstanbul’da olduğu, yoğunluk nedeniyle gönderilemediği söylendi. Daha sonraki görüşmelerimizde ise bu kez bagajın sistemde hiçbir yerde görünmediği, Amsterdam ile benim iletişime geçmem gerektiği ve arama süresinin 21 gün olduğu ifade edildi.

12.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde ajet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde yeni bir dosya açıldı, ilgileneceklerini söylediler ancak başlangıçta İstanbul’da kaldığı söylenen bagaj için bu defa “şu anda sistemimizde valiziniz görünmüyor” denilmeye başlandı. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler almama rağmen bagajın bulunmasına yönelik somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. Havayoluna teslim ettiğim bagajın takibinin yolcuya yüklenmesi ve farklı havalimanlarıyla benim iletişime geçmemin istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Kaybolan bagajımın içinde Dyson saç düzleştiricisi, çeşitli elektronik cihazlar, yeni alınmış ayakkabılar, kıyafetler ve makyaj malzemeleri gibi maddi değeri yüksek ve benim için önemli olan kişisel eşyalarım bulunmaktadır. Bu nedenle hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım durumla ilgili olarak esbvf56051 referans numaralı gecikmiş bagaj raporu tarafıma düzenlenmiştir.

Bagajımın konumunun ivedilikle tespit edilmesini, Amsterdam, İstanbul Sabiha Gökçen ve Ankara’daki ilgili birimler arasında gerekli koordinasyonun sağlanarak bagajımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Süreçteki ihmallerin araştırılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.