Ajet'te Etiket Hatası Sonrası Kayıp Bagaj Ve İş Kaybı Tazmin Talebi

01.07.2026 tarihli Ankara – İstanbul Sabiha Gökçen ve devamında 02.07.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Halep bağlantılı ajet uçuşlarımda teslim ettiğim iki adet bagajım, tüm uyarılarıma rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı ve bir haftayı aşkın süredir kayıp durumdadır.

Ankara’da check-in işlemi sırasında bana verilen bilet ve bagaj fişlerini kontrol ettiğimde, bagaj fişlerimin Rotterdam varışlı olarak ve yolcu ad soyad kısmında “İ***** Ç****” ismiyle düzenlendiğini fark ettim. Soyad aynı olsa da ismin farklı olduğunu hemen ajet check-in görevlilerine bildirdim. Görevliler bir karışıklık olduğunu söyleyerek bana doğru bileti verdiler, banttan Rotterdam’a gidecek olan iki bagajımın etiketlerinin düzeltileceğini belirttiler ve işlemin tamam olduğunu söyleyip yeni bir bagaj fişi vermeden beni içeriye yönlendirdiler.

İstanbul Sabiha Gökçen’e indiğimde durumu tekrar ajet check-in masasına anlattım ve özellikle bagajlarımın Halep uçuşuna verildiğinden emin olmak için bagajlarımın nerede olduğunu kontrol etmelerini istedim. Görevliler bagajların İstanbul’da olduğunu ve Halep uçağına yükleneceğini beyan ettiler. Ancak Halep’e vardığımda bagajlarım gelmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Halep Havalimanı kayıp bagaj bölümünde hemen rapor tutturdum ve alpvf10115 referans numaralı rapor ile 2600069211 numaralı dosya oluşturuldu. Bagajlarımın içinde işim için zorunlu olarak kullanmam gereken elektronik ölçüm aletleri bulunuyordu. Bu cihazlar yanımda olmadığı için Halep’te ciddi müşteri ve iş kaybı yaşadım ve maddi açıdan önemli zarara uğradım.

O günden bu yana ajet müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, bagajlarımın nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ne bagajlarım bulunup teslim ediliyor ne de uğradığım zararla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.

Bagajlarımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa kaybolan elektronik ölçüm aletlerimin bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım iş kaybı ile maddi zararlarımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve dosyamla ilgili açık, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.