to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Bagajım Bir Haftadır Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor
09 Ağustos tarihinde Lyon Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Antalya Havalimanı’na yaptığım uçuşta, 2Z4J7H PNR kodlu bagajım varışta teslim edilmedi. Kaybolan bagajımda Fransa’dan aldığım çok sayıda mutfak ekipmanı, üç adet şef ceketi, Avrupa’dan aldığım şapkalar, kişisel kıyafetlerim ve üç farklı ülkeden aldığım toplam 1 kg sert peynir bulunuyordu. Bagaj kaybı sonrası hemen havalimanında kayıp bagaj raporu (referans no: AYTVF18237) tuttum.
O tarihten bu yana bir haftadır bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “işlem devam ediyor” yanıtı alıyorum, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. İçerikteki eşyaların maddi değerini netleştirmek için ayrıca mail beklemekteyim.
Öncelikli talebim, bagajımın bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesi. Aksi halde maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09 Ağustos’ta Lyon Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Antalya Havalimanı’na ajet ile uçuş yaptım (PNR: 2Z4J7H). Premium paket ve ekstra ücretli bagaj hakkı kullanarak teslim ettiğim bagajım, varış noktasında tarafıma teslim edilmedi ve 1 haftadır kayıp durumda. Antalya Havalimanı’nda AYTVF18237 numaralı tutanak tutuldu.
Bagajımda Fransa’dan aldığım çok sayıda mutfak ekipmanı, 3 adet şef ceketi, Avrupa’nın farklı ülkelerinden aldığım 5 adet şapka, toplamda 1 kg olan 3 ayrı ülkeden alınmış sert peynirler ve kişisel kıyafetlerim bulunmaktaydı. Bu eşyaların çoğu Fransa’daki stajım sırasında bana verilen, maddi ve manevi değeri yüksek ekipmanlardır.
Ajet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde işlemin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Antalya Havalimanı lost&found biriminin verdiği numarayı günlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Öncelikli talebim, bagajımın bir an önce bulunup eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün olmazsa, hem maddi hem de manevi kaybım için tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
