to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Uçuş Gecikmesi ve Kapıdan Yolcu Alınmaması hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
3 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:05 kalkışlı, İzmir – İstanbul uçuşu ve 6 Temmuz 2025 tarihinde saat 22:50 kalkışlı, İstanbul – İzmir dönüş uçuşu olmak üzere ajet firmasından iki kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda 4.000 TL ödediğim bu hizmetten ne yazık ki mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
1. Gidiş Uçuşundaki Sorun:
3 Temmuz tarihinde İzmir’de çıkan yangın nedeniyle uçağımız yaklaşık 2.5 saatlik bir gecikmeyle kalktı. Bu durum elbette mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir; ancak uçak kalkmadan önce içeride yapılan sık sık anonslarla yolcuların uyarılması olumlu bir uygulamaydı. Bu kısmıyla ilgili herhangi bir şikayetim yoktur.
2. Dönüş Uçuşundaki Mağduriyet:
6 Temmuz tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak dönüş uçağı için, iki kişi olarak uçuştan yaklaşık 1 saat önce Havalimanında bulunduk. Üstelik bir gün öncesinden online check-in işlemlerimizi gerçekleştirmiştik. Kapıya ulaştığımızda yalnızca birkaç adım kalmıştı Tam bu esnada kapı görevlisiyle göz göze geldik, görevli bizi gördüğü halde kapı kapatıldı. Koşarak kapıya ulaşmamıza rağmen uçuşa alınmadık ve yolcu otobüsü uçak kalkış alanına doğru hareket etti.
Kapı kapanma saatine hâlâ 25 dakika vardı. Ayrıca, İzmir uçuşunda yapılan anons uygulaması burada yapılmadı. Görevlilere neden anons yapılmadığını sorduğumuzda “biz yapmıyoruz, Pegasus yapıyor” gibi sorumluluğu başka kuruma atma yönünde cevap aldık. Bu çelişkili uygulama ve ilgisizlik kabul edilemez.
Talebim:
Mağduriyetimin giderilmesini,
• Bilet ücretimin iadesini veya yeni bir uçuş sağlanmasını,
• Bu tür durumlarda yolcuların kapı önünde bekletilmeden, son dakikada dışlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını,
• Ve özellikle yer hizmetleri personelinin daha duyarlı ve koordineli hareket etmesi için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ad Soyad: B**** Y*****
Telefon: 553 *******74
E-Posta: b***********@outlook.com
PNR Kodları: VF3071 - VF3078
Bilet Numaraları: 2042433331435 - 2042433331436
Tarih: 03/07/2025 - 06/07/2025
24 Ağustos 2025 tarihinde, Anadolu Jet’e ait 19:35’te gerçekleşmesi gereken İzmir Adnan Menderes Havalimanı - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı VF3069 sefer sayılı uçuşumda ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Uçuş için hiçbir gecikme anonsu yapılmadan, yolcular 19:30’da uçağa alınmaya başlandı ...
Ajet Havayolları Genel Müdürlüğü’ne Konu: Uçuşa Alınmama Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 26.07.2025 tarihinde, 31AF2C PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için Ajet firmasından bilet satın almış bulunmaktayım. Uçağımın kalkış saati 05.55 olarak belirtilmişti. Uçuş günü saat 05.3...
15 Temmuz 2024 tarihinde saat 19:05'te İzmir (ADB) kalkışlı ve 20:10'da İstanbul (SAW) varışlı VF3069 numaralı uçuş için iki kişilik biletim vardı. Ancak, İzmir’de yaşanan orman yangını sebebiyle uçuş 5 saat 4 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi. ADB'de bulunan Ajet ofisinden aldığım bilgi doğr...
22 Haziran 2025 tarihinde, ajet’in saat 19:05’te kalkacak SAW – İzmir uçuşuna iki yolcu olarak biletimiz vardı. Tam 18:45’te, yani uçuştan 20 dakika önce kapıya ulaştık. Buna rağmen ajet yetkilileri “kapı kapandı” bahanesiyle bizi uçağa almayı reddetti. Daha da vahimi, 18:47’de kapı görevlileri uça...
02.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet’in 373ZH2 kodlu uçuşu için biletimi önceden check-in yaparak aldım. Ancak, kapılar kapandığı için uçağa alınmadım. Otobüs bileti alsam bile firmalar yolcuyu arıyor ve bilgilendiriyor, fakat Ajet tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilen...
Yorumlar