14 Aralık günü Ankara Esenboğa – İzmir 16.40 ajet uçuşum için zamanında kapıya gittim. Ancak uçağın kapısı değiştirilmiş olmasına rağmen ne telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de havalimanında kapı değişikliğine dair bir yazı ya da anons yapıldı. Bu yüzden benimle birlikte yaklaşık 10 yolcu uçağı kaçırdık.
Bu uçuş için 6.000 TL tutarında bilet almıştım. Uçağı kaçırdıktan sonra hem müşteri hizmetlerini aradım hem de satış ofisine gittim, ancak bana yapacak bir şey olmadığını, yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Sonuçta 5.860 TL daha ödeyerek tekrar bilet almak zorunda bırakıldım.
Kapı değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması tamamen havayolu ve Havalimanı kaynaklı bir iletişim problemidir. Buna rağmen tüm mağduriyet ve ek maliyet tarafıma yüklenmiştir. Bu nedenle hem ilk aldığım bilet ücretimin hem de sonrasında almak zorunda kaldığım bilet bedelinin iadesini ya da en azından bu tutarlara karşılık gelecek şekilde tarafıma yeni bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar