İzmir Ankara Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Kötü Personel Davranışı

18 Eylül 2026 tarihli İzmir (ADB) – Ankara (esb) uçuşunuzda ajet ile yine son derece kötü bir deneyim yaşadım. 4Q9S64 PNR numaralı bu uçuş önce yaklaşık 3 saat gecikti, ancak bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara saygılı bir yaklaşım sergilendi.

Rötar süresince personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Yolcuların sorularına net yanıt verilmedi, açıklama istenildiğinde de tersleyici ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Uzun süre bekletilmemize rağmen kimse durumu sakinleştirecek, yolcuyu önemseyen bir iletişim kurma zahmetine bile girmedi.

Gecikme nedeniyle ikram olarak getirilen sandviç ise rötardan yaklaşık 1,5 saat sonra dağıtıldı ve kalitesi kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Hem rötar süresi hem de bu süreçteki ikram ve personel davranışı, ajet için artık “her zamanki” hale gelen olumsuz deneyimlerden biri oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, gecikme ve kötü hizmet nedeniyle tazminat ödenmesini ve bu tazminat tutarının ilgili kurallar gereği en az 100 Euro olarak belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uçuşta mağdur edilen tüm yolculardan kurumsal düzeyde açık ve samimi bir özür dilenmesini istiyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.