İptal Edilen Dönüş Uçuşunun Ücret İadesi Gecikiyor

Obilet'ten ajet havayolu ile Ordu–Ankara gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş uçuşum olan 29 Mart tarihli sefer iptal edildi, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 3tqu96 PNR kodlu biletimin dönüş kısmına ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sefer iptali sonrasında ajet müşteri hizmetleri, iade için beni Obilet'e yönlendirdi. Obilet'i aradığımda ödemenin en geç salı günü hesabıma geçmiş olacağı söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez yeni kayıt oluşturulduğu, iade için 7 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli değişen bilgiler verilmesi ve iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Dönüş uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle kullanamadığım biletin dönüş uçuşuna ait ücretinin, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.