Hava Şartları Nedeniyle İptal Edilen Uçuş Ve 2.600 TL İade Beklentisinin 98 TL’ye Düşmesi Üzerine Şikayet

Türk Hava Yolları ile 27.02.2026 tarihli gidiş uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Bu iptal tamamen hava koşullarından kaynaklandığı için planladığım seyahat fiilen hiç başlamamış oldu. Aynı rezervasyona bağlı olan 01.03.2026 tarihli dönüş uçuşum ise ajet firmasındaydı (PNR: 3S0UY). Gidişini gerçekleştiremediğim bir yolculuğun dönüşüne katılmam fiilen mümkün değildi.

Bu koşullarda ücret iadesi için ısrarcı davranmadım, yalnızca makul bir çözüm talep ettim. Biletimin ücretsiz şekilde açığa alınmasını veya ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını istedim. Çünkü ortada benim keyfi bir iptal talebim yok, seyahatin ilk ayağı hava şartları nedeniyle iptal edilmiş durumda. Buna rağmen ajet tarafından bu talebim reddedildi.

Daha da kafa karıştırıcı olan ise iade süreciyle ilgili yaşadığım çelişkili bilgilendirme oldu. Dün yaptığım görüşmede yaklaşık 2.600 TL iade alabileceğim söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise iade tutarının 98 TL olduğu ifade edildi. Aradan 24 saat bile geçmemişken bu kadar ciddi bir farkın ortaya çıkması ve bunun mantıklı bir şekilde açıklanmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca iade tutarının zamana bağlı olarak azalacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer böyle bir uygulama varsa, bunun yolcuya açık ve net biçimde önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bir gün önce 2.600 TL olarak ifade edilen iade tutarının ertesi gün 98 TL’ye düşmesi ve bu konuda önceden bilgilendirilmemem marka algımı ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Hava şartları nedeniyle iptal edilen bir gidiş uçuşunun tüm sonuçlarının yolcuya yüklenmesi de hakkaniyete uygun değildir.

01.03.2026 tarihli ajet dönüş biletim için ücretsiz değişiklik veya biletin ücretsiz şekilde açığa alınması hakkının tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin adil ve makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.