Ajet Hava Muhalefeti Nedeniyle Gidiş Uçuşu İptali Sonrası Dönüş Uçuşu Kullanılamaması

31.12.2025 tarihli Türk Hava Yolları İstanbul–Şırnak gidiş uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiği için, Ajet firmasından almış olduğum 02.01.2026 tarihli, PNR numarası 3L4QKG olan Şırnak–İstanbul dönüş uçuşumu gerçekleştiremedim. Bu durum tamamen zorunlu ve elimde olmayan bir sebepten kaynaklanmıştır.

Konu üzerine Ajet müşteri temsilcisini aradım, bana geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurarak mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım ve müşteri memnuniyeti kapsamında ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Gelen dönüşte yalnızca bilet iade kuralları kapsamında işlem yapılabileceği belirtildi. Ancak gidiş uçağım hava muhalefeti nedeniyle iptal edilmişken, keyfi olmayan bu zorunlu sebepten dolayı dönüş uçuşumu kullanamamış olmamın “normal iade şartları” kapsamına sokulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yanıt üzerine, vf-723356 numaralı geri bildirime itiraz ettim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 2 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 1800 TL ödediğim bu bilet nedeniyle mağdur oldum ve yaşadığım bu süreç, Ajet’ten bir daha bilet alırken çok defa düşünmeme sebep oldu.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, yaşanan bu zorunlu durum ve müşteri memnuniyeti gözetilerek bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.