Hasarlı Valiz Ve Personel Hatalarıyla Mağduriyet Yaşadık

30.08.2025 tarihinde babam ile beraber Van Ferit Melen havalimanından Van-Ankara, Ankara-Bodrum bağlantılı uçuşumuz için babamın bagajımı bagaj teslim noktasında sağlam olarak teslim ettim. Babam bagajını Milas-Bodrum Havalimanında hasarlı olarak teslim aldı. Ankara da ki personeliniz valizin sağlam teslim edilmediği gibi bir rapor tutmuş, kamera kayıtlarınızı incelediğinizde valizin sağlam olarak Van a teslim edildiğini görebilirsiniz. Bodrum Havalimanında kayıp eşya bürosundaki personelinizin yanlış yönlendirmesi ile herhangi bir rapor tutulmamıştır. Bu sebeple herhangi bir kayıt numarası bulunmamaktadır. Normalde rapor tutması gereken şey için bile rapor tutmamış! Bodrum havalimanındaki kayıp-hasarlı eşya bürosundaki hanımefendinin yönlendirmesi ile firmanızın web sitesi üzerinden yazıp durumu izah ettim. Personelinizin yanlış yönlendirmesi ile şu anda babam kırılan valizi için maddi olarak zarara girdi. Keşke personeliniz işini hakkıyla yapsaydı da mağdur olmasaydık, o gün o valizlerin Van havalimanında nasıl fırlatıldığını gözümüzle gördük, bir de valiz kırıktı diye rapor tutulmuş. Yaşlı başlı insanları mağdur ettiniz, hayatında ilk kez uçağa binmiş babam sayenizde ön yargılı oldu, sizin yüzünüzden kendisini araçla getirip götürmek zorunda kalacağım, bu durum benim açımdan ciddi zaman kaybı demek oluyor. Firmanızda işini hakkı ile yapan insanlarda var ama işinin hakkını vermeyen insanlarda var. Valizin ücretini önemsemiyorum ama sizin hem Van da 30.08.2025 tarihinde valiz yerleştiren personelinizden hem Bodrum havalimanındaki 30.08.2025 tarihinde kayıp – hasarlı eşya biriminizde görevli personelinizden ve firmanızın bu konularda personeline yeterli eğitimleri tamamlamamış olması durumundan şikayetçiyim.