Geciken Uçuş Ve Yetersiz Bilgilendirme

16.06.2026 tarihli vf4211 sefer sayılı Iğdır – Ankara – İstanbul aktarmalı uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Iğdır’dan Ankara’ya saat 14:15’te kalkması gereken uçak 15:08’de hareket etti. Bu gecikme boyunca yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, ne net bir açıklama ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Yaşanan gecikme nedeniyle Ankara Havalimanı’ndaki programıma kesinlikle yetişemedim ve işlerim aksadı. İstanbul aktarma uçuşuma ise koşa koşa, stres içinde yetişmek zorunda kaldım. İki farklı kapı önünde farklı sıralarda beklerken bir personel bizi o kapıdan almayacağını söyledi, yaklaşık 20 dakika sonra başka bir personel gelip o kapıdan alacağını söyleyerek çelişkili bilgi verdi. Bu durum karmaşa ve zaman kaybına neden oldu.

Tüm bu süreçte ne yerde ne de uçuş esnasında programımı yeniden ayarlayabilmem için internet gibi basit bir imkan bile sağlanmadı. Bunlar da yetmiyormuş gibi, Iğdır Havalimanı’nda check-in sırasında sağlam şekilde teslim ettiğim bagajımı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim aldığımda kırık olduğunu gördüm. Uçağa verilmeden önce kontrol edilen ve sorunsuz olan bagajımın, teslim aldığımda hasarlı çıkması mağduriyetimi daha da artırdı.

Ayrıca yaşadığım tüm bu stresin üzerine, uçuş sırasında aldığım bir bardak çay için kredi kartımdan 150 TL tahsil edildi. Bu kadar sorun ve gecikme yaşanırken, uçuş esnasında sunulan basit bir içeceğin dahi bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesi firmaya olan güvenimi iyice sarstı.

Bilgilendirme eksikliği, organizasyon bozukluğu, yaşattığınız zaman kaybı, bagajımın kırık şekilde teslim edilmesi ve uçuş sırasındaki bu aşırı ücretlendirme nedeniyle bu uçuşa ilişkin ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bagaj hasarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.