Geciken Uçuş Ve Kırık Bagaj İçin Tazminat Reddi

03.01.2026 tarihli, saat 23.50’deki Ankara Esenboğa – Trabzon vf4286 seferli, PNR kodu 3lkjh olan uçuşta bagajım tarafıma teslim edildiğinde valizimin kırıldığını ve tamamen kullanılamaz hale geldiğini daha sonra fark ettim. Gayet sağlam durumda teslim ettiğim valizimin bu şekilde zarar görmüş olması nedeniyle Ajet Hava Taşımacılığı a. Ş.’den şikayetçiyim.

Bu uçuş yaklaşık 40 dakika gecikmeli kalktı ve dolayısıyla geç iniş yaptı. Bununla da kalmayıp bagaj teslim süreci de gecikmeli oldu ve bu durum firma olarak tarafıma ciddi bir zaman kaybı yaşattı. Havalimanından beni almaya gelen araç uzun süre beklemek zorunda kaldı. Havalimanı prosedürleri gereği araçların bekleme süresi kısıtlı ve cezai işlem riski bulunduğundan, bagajımı alır almaz araca yönelmek zorunda kaldım.

Eve vardığımda valizimin kırılmış olduğunu fark eder etmez ilgili firmanın çağrı merkezini aradım. Görüşmemizde, havalimanında rapor tutturmuş olsam bile bagaj takip kısmından form doldurmam gerektiği, tekrar havaalanına gitmeme gerek olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden bagaj takip formunu doldurup talep edilen evrakları yükleyerek işlemi başlattım. Buna rağmen mail yoluyla olumsuz dönüş aldım ve hiçbir sorumluluk üstlenilmedi. Söz konusu valizin şu anda Boyner’de indirimli güncel fiyatı 4.041,49 TL civarındadır.

Durumumu detaylıca anlatmama ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen firmanızın “prosedür gereği” ifadesiyle aynı olumsuz cevabı tekrar etmesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Firmanızın gerekli sorumluluğu almayarak beni fazlasıyla mağdur ettiğini düşünüyorum. Kırılan valizimin bedelinin karşılanmasını ya da denk özelliklerde yeni bir valiz temin edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.