Bagaj Hasarımın Sorumluluğu Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11.12.2025 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na A Jet ile saat 09.05 uçağıyla yaptığım uçuşta, uçağın rötar yapması nedeniyle Ankara’ya yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak iniş yaptık.

Gece geç saatte indiğimiz için bagajımı banttan aldığımda detaylı kontrol edemedim. Bavulumu taksiden alırken, alt kısmında tekerleklerin bulunduğu bölgeye yakın yerde ciddi bir kırık olduğunu fark ettim.

Hemen A Jet’in internet sitesindeki bagaj hasarı sayfasından, uçuşuma ait PNR/bilet bilgilerimi de ekleyerek talep oluşturdum. Ancak havalimanında o anda tutanak tutulmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve şirket hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Bagajı teslim aldıktan sonra gece geç saatte, yorgunluk ve karanlık sebebiyle hasarı fark edemedim; bu durum tamamen uçuş sonrasında bagajın gördüğü zararla ilgilidir.

Kabin boy bavulumu kıran bir hava yolu şirketinin, sadece havalimanında anında tutanak tutulmadı diye müşteri mağduriyetini tamamen reddetmesini kabul etmiyorum. Hasar kaydım ve uçuş bilgilerim incelenerek kırılan bavulumun onarımının karşılanmasını ya da makul bir bedelle telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.