Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçağa Alınmayıp Mağdur Edildim

22.11.2025 tarihinde saat 06:50 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na, Anadolu Jet’in PNR 3G5NUE numaralı VF4216 sefer sayılı Ankara – Kahramanmaraş uçuşum için geldim. Uçağın kalkış saati 07:50 idi ve uçuşa 1 saat kala check-in alanına başvurarak zamanında işlem yaptım. Buna rağmen görevli personel, uçağın dolu olduğu ve uçağa kabul edilmeyeceğim bilgisini verdi.

Görevlilere bunun nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda, şirket politikası gereği yaklaşık %10 oranında fazla bilet satışı yapıldığı, online check-in yapmadığım için listede geride kaldığım ve bu nedenle uçağa alınamayacağım söylendi. Online check-in işleminin yolcu için zorunlu olmamasına rağmen, havalimanına zamanında gelip check-in süresi içinde tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir yolcunun bu gerekçeyle uçağa alınmaması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Bu hususu görevli personele açıkça belirtmeme rağmen beyanlarım dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uçağa kabul edilmeyeceğim söylenince mağduriyetimi azaltmak amacıyla alternatif olarak Gaziantep uçuşuna yönlendirilmek istediğimi ilettim. Ancak bu kez de benden yaklaşık 4.000 TL tutarında ek ücret talep edildi, herhangi bir kolaylık veya destek sağlanmadı ve sorun çözülmek yerine daha da büyüdü.

Yaşanan bu haksız uygulama nedeniyle, aynı gün akşam yapılacak olan en yakın arkadaşımın düğününe katılamadım. Bu durum hem sosyal çevremi hem de kişisel itibarımı olumsuz etkileyerek ciddi maddi ve manevi mağduriyete yol açtı.

Bu olayla ilgili olarak, kullanamadığım uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, fazla bilet satışı uygulaması nedeniyle yolcuların mağdur edilmesine yol açan süreç ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, check-in ve kapasite yönetim süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.