Ekstra Ücret Ödedim Ön Sırada Oturamadım Ücretim İade Edilmiyor

16 Eylül 2025 tarihinde Brüksel’den İstanbul Sabiha Gökçen’e gerçekleşen Anadolu Jet uçuşumda, 1f numaralı koltuğu ve yemek servisini kapsayan, en ön sıra için ekstra ücret ödeyerek 119,41 euro'ya bilet aldım. Ancak uçuş sırasında, pilot talimatı gerekçesiyle koltuğum 26f’ye değiştirildi ve ön sıradaki koltuğumdan faydalanamadım. Yemek servisinden ise faydalanabildim. Ekstrasız biletin ücreti ise 83,22 euroydu.

Bu mağduriyetim sonrası 17 Eylül’de hem telefonla hem de internet üzerinden geri bildirim formu ile başvuruda bulundum. Ancak iki kez ret cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Özellikle ilk ret cevabında, hem uçuş tarihi hem de gidiş-varış şehirleri yanlış belirtilmişti; Brüksel-İstanbul uçuşum yerine İstanbul-Erzurum olarak yanıt verildi. İkinci yanıtta ise, eklediğim kanıtlara rağmen ısrarla 26f koltuğunu satın aldığım iddia edildi. PNR numaram: 2RU35A.

Ön sıra koltuk için ödediğim ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.