Dönüş Uçuşu İçin Ayrı E-bilet Talebim Reddedildi, Resmi İşlerim Mağdur

AJet’ten Diyarbakır–Ankara gidiş‑dönüş olacak şekilde bilet satın almıştım. 11 Ocak 2026 saat 09:40’ta gerçekleşmesi gereken Diyarbakır–Ankara uçuşum hava şartları sebebiyle iptal edildi ve bu uçuşa ait 2100 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edildi. Sonrasında ise 14 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara–Diyarbakır dönüş uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum 3MC61U’dur.

Kamu çalışanı olarak görevli gidip geldiğim için, dönüş uçuşu biletimi kurumuma ibraz edebilmek adına yalnızca kullandığım dönüş uçuşuna ait e‑biletin düzenlenmesini talep ettim. Ancak sistem gerekçe gösterilerek, sadece dönüş uçuşuna ait ayrı bir bilet düzenlenemeyeceği, biletin toplam gidiş‑dönüş tutarı üzerinden göründüğü ifade edildi. Ben gidiş uçuşumu farklı bir saatte, farklı bir uçuş ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, 14 Ocak tarihli Ankara–Diyarbakır dönüş uçuşuma ait ayrı bir bilet düzenlenmesi talebim olumsuz karşılandı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kayıt açıldı, ancak yalnızca dönüş uçuşuna ait 2804 TL tutarındaki biletin tarafıma ayrı olarak düzenlenemeyeceği belirtildi. Görevli seyahatim için kuruma sunmam gereken bu belgeyi temin edemediğimden hem resmi işlerim aksamakta hem de hak etmiş olduğum ödemeyi alamama riskiyle karşı karşıya kalmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yalnızca 14 Ocak 2026 tarihli Ankara–Diyarbakır dönüş uçuşuma ait, 2804 TL tutarında bilet bedelini gösteren ayrı bir e‑bilet veya resmi belge düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.