Çocukların Yanlışlıkla İptali Sonrası Ajet’tan Tek 720 TL İade Ve 6000 TL Kayıp

Ajet’ten 22.01 tarihli Trabzon‑Ankara gidiş ve 27.01 tarihli Ankara‑Trabzon dönüş olmak üzere toplam 6680 TL ödeyerek gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Çocuklarım telefonu kurcalarken 3N48YJ kodlu bu uçuşumuzu yanlışlıkla iptal etmişler.

Durumu fark eder etmez Ajet ile iletişime geçip iptalin çocuklarım tarafından yanlışlıkla yapıldığını, bu yüzden çok mağdur olduğumuzu anlattım ve en azından biletlerin açık bilete çevrilmesi, tarih değişikliği ya da benzer bir çözüm talep ettim. Ancak bana, işlemi geri alamayacaklarını, yalnızca 720 TL iade edilebileceğini, kalan yaklaşık 6000 TL’nin tamamen yanacağını söylediler ve tüm çözüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı.

İptalin kasıtlı olmadığını, tamamen çocukların yapmış olduğu bir hata olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bu kadar yüksek tutarın neredeyse tamamının yanması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ajet’ten, bu özel durumu dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse biletlerimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini veya en azından daha makul bir iade/çözüm sunulmasını rica ediyorum.