AJet Bilet İadesi Ve Değişikliği İçin Fahiş Ücret Talebi

AJet’ten 4 kişi için toplam 8.800 TL ödeyerek 27 Ocak Trabzon–Ankara 21.05–22.30 ve 30 Ocak Ankara–Trabzon 19.35–20.55 saatli gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Daha sonra bileti iade etmek veya farklı bir tarihe değiştirmek istediğimde karşılaştığım tutarlar beni ciddi anlamda mağdur etti.

İade işlemi için sistem üzerinden deneme yaptığımda yalnızca 970 TL gibi çok düşük bir tutarın geri ödeneceğini gördüm. Alternatif olarak yeni bilet alımına baktığımda ise aynı parkur için bu kez 15.550 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu tutarları görünce mobil uygulamadan sonra çağrı merkezini de aradım; ancak orada da aynı rakamlar teyit edildi.

Ne iade tutarı ne de yeni bilet için istenen ücret bana makul gelmiyor. Biletleri iptal ya da tarih değişikliğinde, ödemiş olduğum ücreti ve güncel bilet fiyatlarını göz önüne alarak, çok daha makul kesintilerle ve adil bir ücretlendirme yapılmasını, kısacası hangi işlem benim için daha az mağduriyet oluşturacaksa onun sağlanmasını talep ediyorum.